教学

亲爱的同学们,本学期电子商务课程主要讲述了六个章节,其中有商业术语、行业知识、常用短语、电脑术语以及相关的定义等等。这六章分别是:
①Overview of Internet and E-commerce;
②E-commerce Business Models and Concepts;
③Customer Relationship Management;
④E-comerce Payment System;
⑤Internet Security Concerns;
⑥E-commerce Marketing Strategies;

在课堂教学中,老师对每一章节的内容进行了归纳和总结;同学们在PPT上看到的内容便是课文的节略和精华版。为了让同学们便于回忆和复习,本文将一至六章的重点内容重新为大家归纳总结了一遍。希望通过对本文阅读能唤起同学们沉睡的记忆,呵呵。

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大家好。上周的我们电商课暂停了一次,本周我们将继续进行第五章的学习。

另外,上次课未能给大家提供课堂资料,本来是打算上传到网站让大伙下载的,然而我的服务器提供商居然告诉我说,便宜的空间不提供文件下载功能。无奈,还是请大家找我拷贝吧。

我们上次课讲述了电子商务的支付模式,而本次课的主要话题是:Internet Security Concerns

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今天将继续讲述第四章电子支付。在上周,我们讨论的内容和线索是:

①支付模式两分法:一般支付/电子支付;
②支付模式五分法:五种基本支付模式;
③五种支付模式的特征;
④最常用的信用卡支付模式的流程;

本次课堂上将继续的内容将有:
⑤在线电子支付的主要模式与演示;
⑥附加中文资料及总结 Continue Reading

上次的期中测评应该说是对大家的一个小锻炼,难度并不大的。以下小组成功完成了测评:

①时琳婷 组:文笔清晰,简单明白,分析得力;等级:B+
②何佳 组:图文并茂,分析有力,结构合理;等级:A-
③王明燕 组:思路清楚,有创意,但有少许表达失误;等级:B
④王凯 组:对Value Proposition的分析较透彻,但只覆盖了5个点;等级:B-
⑤陈安明 组:有理有序,文字流畅,分析透彻;等级:A
⑥陈泓宇 组:论述入细,行文流畅,颇有说服力;等级:A+
⑦潘先玲 组:对项目的前五点分析较为充分,但后两点马虎;等级:B

各位同学的成绩已记录在案,请再接再厉。

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微支付适用于B2C、C2C最活跃的商品交易,特别是数字音乐、游戏等数字产品,如果微支付环节打通,势必将大力推动整个电子商务的发展。微支付目前存在三种模式,即分别以银行、移动运营商和第三方支付商主导的微支付产业链。 Continue Reading

由于”迎评促建”,好几天都是晚上十点才回家,除了身心疲惫,还耽误了我们电商课程的实践教学活动,也就是那个项目策划比赛活动。本来是想在11月中旬举行的,但实在是分身乏术,看来是要流产了。

上周课堂我们讲到了CRM的概念,大家一定还记得下面几个词组吧:

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一杯咖啡,廿种体验

  以前我不喜欢喝咖啡,直到最近几年才有所改变。我想中国大陆的多数人也是如此。在大型咖啡连锁店进入中国之前就有一些相关的市场调研报告,但结果并不令人鼓舞。中国的茶文化源远流长,很少人敢大胆预测中国会有这样强大的市场,花费二十多元钱去喝一杯咖啡。然而事实令人出乎意料,以其中的佼佼者星巴克为例,自从1999年进入中国后,在不到八年的时间内已覆盖中国大陆18个主要城市,连锁店数量已达165家,最重要的是,门庭若市。除了大城市中一批中产阶层的大量涌现、大量来中国做生意或休闲度假的外国游客,星巴克的品牌形象和崭新的店内客户体验可能是最好的解释。

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午餐时段,北京上地信息产业园里人声鼎沸。

员工成群结队地从办公大楼里走出来,在旁边各类档次和风味、拥挤不堪的餐馆里开始就餐。他们的面孔看上去都很年轻,大多数都在IT企业工作。这些天性自由、个性十足的年轻人往往有着另类的喜好和加班习惯,大部分人都不喜欢企业的员工食堂,他们喜欢并期待着新鲜玩意儿。

揣摩这些年轻人的口味并不容易。不过,快餐公司”正午的盘子”(简称”盘子”)好像没费什么劲就赢得了他们的信任和青睐。这家去年6月才开业的小公司一开始也平淡无奇,无非是在写字楼下向行人散发定餐菜单。但情况随后很快发生了改变,几天后,其收到的订单数量一下子就增加到200份;去年年底,”盘子”的分店增加到5家,每天吃”盘子”的人达到3000人。

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案例一: 美国沃尔玛超市

关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子就是沃尔玛啤酒加尿布的故事。

一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示,在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单,一般太太让先生下楼买尿布的时候,先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。

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谈到市场策略,相信很多企业会自然而然地联想到铺天盖地的广告、效果轰动的市场活动;而对于市场部门的负责人来讲,除了监督及处理以上的各种工作外,还需面对更多策略性和规划性的工作:如准确地选择市场投放对象和方式、有效地效果评估、合理地分配费用等。在市场越来越成熟的今天,竞争日趋激烈,有效的市场运作方式,无疑能在节约成本的条件下,尽可能多地给企业业务带来推动作用。

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